Verhalen

Veel organisaties zijn continu bezig met verbeteren, maar lopen vast in grote plannen, complexe trajecten en lange doorlooptijden. Terwijl de dagelijkse irritaties (Lees: zoeken naar informatie, onduidelijke afspraken, overbodige controles) gewoon blijven bestaan. Dat is precies waar veel tijd en energie weglekt. Het goede nieuws: je hoeft niet groot te beginnen om impact te maken. De   5S-methode   laat zien dat juist kleine, gerichte verbeteringen zorgen voor structuur en e

Mijn werk begint opvallend vaak op hetzelfde moment. Niet bij de start van een implementatie, maar erna. Organisaties hebben een AFAS-implementatie achter de rug. Alles is netjes opgeleverd, de processen staan beschreven, de inrichting klopt technisch en het project is binnen scope afgerond. Op papier is het een succes. En dan vertrekken de consultants. Wat achterblijft is een organisatie die het ineens zelf moet doen. Dagelijks werken met het systeem, wijzigingen doorvoeren,

In vrijwel elke organisatie bestaan er twee werkelijkheden: 1. Er is het proces zoals het ooit is bedacht en ingericht. 2. Er is het proces zoals het elke dag wordt uitgevoerd. Zolang die twee dicht bij elkaar liggen, voelt een systeem logisch en ondersteunend. Mensen hoeven er niet over na te denken. Het helpt hen in hun werk. Maar zodra die twee langzaam uit elkaar groeien, ontstaat frictie. Dit gebeurt niet ineens maar stap voor stap. Een extra controle hier. Een handmatig