Verhalen

Software is in veel organisaties onmisbaar. Het ondersteunt de administratie, workflows, rapportages, klantprocessen en interne samenwerking. Maar software levert pas echt waarde op wanneer de inrichting aansluit op de manier waarop mensen daadwerkelijk werken. Daar begint consulting. Een goed consultingtraject draait niet alleen om het oplossen van technische vraagstukken. Het gaat vooral om begrijpen waar processen vastlopen, waarom medewerkers omwegen gebruiken en hoe soft

Eind 2025 werd ik benaderd door een klant met wie ik al eerder had samengewerkt. Binnen zijn organisatie liep hij tegen een structureel probleem aan. Zoals hij het zelf verwoordde: "Projectleiders starten regelmatig met een project dat inhoudelijk niet volledig aansluit op de gemaakte forecast. Meestal komt dat pas later aan het licht, bijvoorbeeld wanneer wij niet voldoen aan de afgesproken leveringsvoorwaarde of wanneer wij een foutieve factuur versturen. Dit soort signalen

Veel organisaties zijn continu bezig met verbeteren, maar lopen vast in grote plannen, complexe trajecten en lange doorlooptijden. Terwijl de dagelijkse irritaties (Lees: zoeken naar informatie, onduidelijke afspraken, overbodige controles) gewoon blijven bestaan. Dat is precies waar veel tijd en energie weglekt. Het goede nieuws: je hoeft niet groot te beginnen om impact te maken. De 5S-methode laat zien dat juist kleine, gerichte verbeteringen zorgen voor structuur en e

Mijn werk begint opvallend vaak op hetzelfde moment. Niet bij de start van een implementatie, maar erna. Organisaties hebben een AFAS-implementatie achter de rug. Alles is netjes opgeleverd, de processen staan beschreven, de inrichting klopt technisch en het project is binnen scope afgerond. Op papier is het een succes. En dan vertrekken de consultants. Wat achterblijft is een organisatie die het ineens zelf moet doen. Dagelijks werken met het systeem, wijzigingen doorvoeren,

In vrijwel elke organisatie bestaan er twee werkelijkheden: 1. Er is het proces zoals het ooit is bedacht en ingericht. 2. Er is het proces zoals het elke dag wordt uitgevoerd. Zolang die twee dicht bij elkaar liggen, voelt een systeem logisch en ondersteunend. Mensen hoeven er niet over na te denken. Het helpt hen in hun werk. Maar zodra die twee langzaam uit elkaar groeien, ontstaat frictie. Dit gebeurt niet ineens maar stap voor stap. Een extra controle hier. Een handmatig